Términos de servicio

Qué es la app, qué no es y qué aceptas al usarla.

Última actualización: September 13, 2026

Esta es una traducción automática, ofrecida por conveniencia. La versión en inglés de este documento es la que rige legalmente; si las dos difieren, prevalece el texto en inglés.

Aceptación de los términos

Al usar la app o el sitio web de ImmigraMate, o al crear una cuenta, aceptas estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo, por favor no uses ImmigraMate.

Descripción del servicio

ImmigraMate, desarrollada por Trovyn Tech LLC, te ayuda a dar seguimiento al estado de casos migratorios de USCIS, llevar registros relacionados con tu caso, informarte sobre los procesos migratorios y comparar experiencias con otras personas que están pasando por lo mismo. Consulta por ti la API oficial de Estado de Casos de USCIS a través de nuestro servicio backend. Está disponible como app móvil y como sitio web. Algunas funciones requieren una cuenta; la consulta de casos del sitio web no. ImmigraMate se ofrece en dos niveles: • Gratuito: seguimiento de casos, foro de la comunidad, registros guardados, guías y herramientas. La app móvil muestra anuncios de banner; el sitio web no. • ImmigraMate Plus (de pago): quita la publicidad y añade seguimiento de casos del lado del servidor, alertas de fecha de prioridad del Boletín de Visas, análisis de casos, seguimiento ilimitado de casos y actualización manual ilimitada (en el nivel gratuito la actualización manual tiene un límite).

Cuentas

Necesitas una cuenta para dar seguimiento a casos, usar el foro de la comunidad, guardar registros o suscribirte a ImmigraMate Plus. • Debes dar un correo electrónico válido, y eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. • Una persona, una cuenta. No compartas tu cuenta ni dejes que otra persona la use. • Debes tener al menos 13 años para crear una cuenta. • Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, y te diremos por qué salvo que la ley nos lo impida. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras: consulta «Cerrar tu cuenta y borrar tus datos».

No es asesoría legal

ImmigraMate es una herramienta informativa. Nada de lo que hay en la app, en el sitio web o en el foro de la comunidad es asesoría legal, y nada sustituye la asesoría de un profesional. Consulta siempre a un abogado de inmigración calificado sobre tu propio caso. Esto también aplica a las plantillas de cartas y de respuestas. Son puntos de partida para adaptar, no documentos para presentar sin cambios.

Sin vínculo con el gobierno

ImmigraMate es independiente. No está afiliada, respaldada ni vinculada a U.S. Citizenship and Immigration Services (USCIS), al Department of Homeland Security (DHS), al Department of State ni a ninguna otra agencia del gobierno.

Exactitud de la información

Trabajamos para que la información sea exacta, pero no garantizamos que los datos de estado de casos, los tiempos de procesamiento, la información del Boletín de Visas, las cuotas ni ningún otro contenido sean completos, confiables o exactos. USCIS y el Department of State son las fuentes autorizadas. El estado del caso se muestra tal como lo informa USCIS. Cuando no podemos comunicarnos con USCIS, mostramos la respuesta más reciente que tenemos y lo indicamos. Los análisis de casos son resúmenes estadísticos de casos pasados. Describen lo que le ha pasado a otras personas; no predicen tu caso.

Reglas del foro de la comunidad

El foro de la comunidad solo funciona si la gente puede publicar con honestidad sin recibir maltrato. Al publicar, aceptas: • No publicar información personal de otras personas: números de recibo, direcciones, nombres completos ni nada que pueda identificar a alguien que no eligió identificarse. • No acosar, amenazar ni agredir a nadie, y no publicar contenido de odio dirigido a ningún grupo. • No dar asesoría legal como si estuvieras calificado para hacerlo, y no presentarte como abogado o representante acreditado si no lo eres. • No hacer publicidad, spam ni ofrecer servicios, incluidos servicios de inmigración. • No publicar nada ilegal ni nada que no tengas derecho a publicar. Conservas la propiedad de lo que escribes y nos otorgas la licencia necesaria para mostrarlo en el foro y en la búsqueda. Eres responsable de tus propias publicaciones. Podemos ocultar o retirar contenido que incumpla estas reglas, y suspender cuentas que lo hagan de forma repetida. Puedes reportar contenido y puedes bloquear una cuenta para dejar de verla. Las publicaciones las escriben otros usuarios, no nosotros. Las cronologías varían muchísimo entre casos, y las fechas de otra persona te dicen muy poco sobre las tuyas.

Suscripciones a ImmigraMate Plus

ImmigraMate Plus se ofrece como suscripción recurrente (mensual o anual, con renovación automática) o como compra única de por vida. El precio se muestra al momento de la compra y puede variar según la región. • Las suscripciones con renovación automática se renuevan al final de cada periodo salvo que las canceles antes. En Apple y Google, cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo. • Cancela desde el App Store, Google Play o la página de tu cuenta en el sitio web, según dónde te hayas suscrito. • La cancelación detiene las renovaciones futuras; el acceso continúa hasta el final del periodo pagado. • La compra de por vida no es recurrente y permanece activa durante la vida del producto, sujeta a los términos de la plataforma. Los reembolsos de compras hechas en la app móvil los manejan Apple o Google según sus propias políticas; nosotros no podemos procesarlos directamente. Para compras hechas en el sitio web, escríbenos. Las pruebas gratuitas y las promociones se rigen por los términos indicados al momento de la oferta.

Los usuarios del nivel gratuito de la app móvil ven anuncios de banner mostrados por Google AdMob. Los anuncios son contextuales, no personalizados: no usamos el identificador publicitario del dispositivo para segmentar. El sitio web no tiene publicidad. Los suscriptores de ImmigraMate Plus no ven publicidad en ningún lado.

Enlaces de afiliado

ImmigraMate contiene enlaces de afiliado a servicios legales y financieros de terceros. Esos enlaces pasan por un proveedor de seguimiento de afiliación para poder atribuir las referencias. Al seguir un enlace de afiliado sales de ImmigraMate hacia un servicio operado por un tercero independiente, y Trovyn Tech LLC puede ganar una comisión si te registras o compras ahí, sin costo adicional para ti. A partir de ese momento, sus términos y su política de privacidad rigen tu uso de ese servicio. No operamos, controlamos ni respaldamos esos servicios y no somos responsables de su contenido, sus precios, su asesoría ni sus prácticas. Ninguno de ellos es tu abogado, y nada de lo que ofrecen a través de nosotros es asesoría legal. La comisión no cambia lo que recomendamos ni lo que decimos sobre ellos.

Uso aceptable

No uses ImmigraMate para consultar casos que no son tuyos o con los que no te han pedido ayudar. No intentes extraer datos de forma masiva, sobrecargar, aplicar ingeniería inversa ni eludir los límites de uso del servicio o de USCIS, y no lo uses para construir un conjunto de datos competidor. Podemos limitar, suspender o bloquear cualquier uso que ponga en riesgo el servicio o nuestro acceso a USCIS.

Responsabilidad del usuario

Eres responsable de verificar por los canales oficiales de USCIS cualquier cosa importante antes de actuar en consecuencia. Eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta y tu dispositivo. Las decisiones que tomes con base en la información de ImmigraMate son solo tuyas.

Propiedad de los datos

Lo que escribes es tuyo. No reclamamos la propiedad de la información de tus casos, tus notas, tus registros guardados ni tus publicaciones. Puedes exportarlos o borrarlos, y cerrar tu cuenta los elimina: consulta la Política de Privacidad para ver exactamente qué se borra y qué se conserva.

No vendemos datos

No vendemos, rentamos, licenciamos ni intercambiamos tus datos. Nunca hemos vendido datos de usuarios y no lo haremos. Consulta la Política de Privacidad para más detalles.

Cerrar tu cuenta y borrar tus datos

Puedes borrar tú mismo, cuando quieras, casos, publicaciones, comentarios y registros guardados por separado. Para cerrar tu cuenta por completo, usa «Eliminar cuenta» en la página de tu cuenta, en la app o en este sitio web. Surte efecto de inmediato. Si prefieres que lo hagamos nosotros, escribe a contact@trovyntech.com desde el correo de la cuenta y lo procesaremos en un plazo de 30 días. Cerrar tu cuenta no es lo mismo que cancelar una suscripción. Cancélala desde el App Store, Google Play o la página de tu cuenta, según dónde te hayas suscrito: cerrar una cuenta no detiene por sí solo una suscripción que cobran Apple o Google.

Disponibilidad del servicio

Las consultas de estado dependen de que la API de Estado de Casos de USCIS esté disponible. El seguimiento y los avisos del lado del servidor dependen de nuestra infraestructura y de nuestros proveedores de push y de correo. Las notificaciones locales del nivel gratuito dependen de que tu dispositivo ejecute la tarea en segundo plano de la app, que el sistema operativo puede retrasar o limitar. No garantizamos un acceso ininterrumpido a ninguna función, y el servicio puede dejar de funcionar correctamente si USCIS o cualquiera de nuestros proveedores cambian sus sistemas.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Trovyn Tech LLC no será responsable de ningún daño derivado del uso de ImmigraMate o de la imposibilidad de usarla. Esto incluye fechas límite perdidas, información de casos incorrecta o retrasada, notificaciones no recibidas, alertas del Boletín de Visas no recibidas, contenido publicado por otros usuarios y decisiones tomadas con base en cualquier cosa mostrada aquí.

Cambio de propiedad

Si Trovyn Tech LLC pasa por una fusión, una adquisición o una venta, los términos de la entidad adquirente ofrecerán protecciones al menos equivalentes a las descritas aquí. Avisaremos al menos 30 días antes de que surta efecto cualquier transferencia. Si no se pueden mantener términos equivalentes, podrás exportar tus datos y cerrar tu cuenta antes de la transición.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando un cambio afecte de forma sustancial tus derechos u obligaciones: • Te avisaremos por correo electrónico y dentro de la app • Daremos un resumen en lenguaje sencillo de lo que cambió • Actualizaremos la fecha de «Última actualización» al principio de esta página Seguir usando ImmigraMate después de esa actualización constituye la aceptación de los términos revisados.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escribe a contact@trovyntech.com o usa el formulario de contacto de este sitio.