Política de privacidad
Qué recopilamos, qué no, y qué puedes borrar.
Última actualización: September 13, 2026
Esta es una traducción automática, ofrecida por conveniencia. La versión en inglés de este documento es la que rige legalmente; si las dos difieren, prevalece el texto en inglés.
Resumen
ImmigraMate («nosotros», «nuestro»), desarrollada por Trovyn Tech LLC, se compromete a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información cuando usas la app móvil de ImmigraMate o el sitio web de ImmigraMate. Al usar cualquiera de los dos, aceptas las prácticas descritas aquí. Esta política cubre ambos. Cuando algo aplica solo a uno de ellos, se indica.
Información que recopilamos
Recopilamos lo mínimo necesario para ofrecerte las funciones que usas. No recopilamos tu nombre, tu teléfono, tu ubicación, tus contactos ni una identificación oficial, y no subimos documentos ni fotos desde tu dispositivo. Información de la cuenta • Correo electrónico: necesario para crear una cuenta. Identifica tu cuenta, la verifica y te permite restablecer tu contraseña. Si en vez de eso inicias sesión con Google o Apple, recibimos de ellos tu correo y un identificador del proveedor; no recibimos tu contraseña. • Nombre de usuario y nombre visible: los eliges tú. Aparecen junto a lo que publiques en el foro de la comunidad, salvo que publiques de forma anónima. Puedes usar la consulta de casos del sitio web sin cuenta. Dar seguimiento a casos, el foro de la comunidad, los registros guardados e ImmigraMate Plus sí requieren una. Información del caso • Números de recibo: los identificadores de caso que escribes. Si nos pides dar seguimiento a un caso, el número de recibo se guarda en nuestro servidor, porque volver a consultarlo con USCIS de forma periódica es justamente la función. En una consulta puntual, no se guarda. • Estado e historial del caso: lo que USCIS devuelve sobre tus casos, más el apodo que le pongas a un caso. • Registros guardados: eventos de calendario, gastos, presupuestos, recordatorios de documentos y autorizaciones de CPT que crees. Los documentos son solo recordatorios y datos descriptivos: el archivo o la foto se queda en tu dispositivo y nunca se sube. Foro de la comunidad • Las publicaciones, los comentarios y las reacciones que escribes, y la categoría bajo la que los publicas. Son visibles para otros usuarios con sesión iniciada. • Las cuentas que bloqueas y el contenido que reportas. Los bloqueos son privados. Los reportes los ven nuestros moderadores. Otros • Comentarios que envías: tu mensaje, un correo electrónico opcional, una calificación, una categoría, tu plataforma y la versión de la app o del sitio. • Token de notificaciones push: un identificador de dispositivo que sirve para enviarte avisos de tus casos, si los activas. • Registros de suscripción: qué plan tienes y si está activo. Los datos de tu tarjeta los maneja Stripe, Apple o Google, y nosotros nunca los vemos. • Identificador publicitario y datos de interacción con anuncios (solo en el nivel gratuito de la app móvil): Google accede a ellos para mostrar anuncios de banner contextuales. Nosotros no los guardamos ni los leemos. El sitio web no tiene publicidad, y los suscriptores de ImmigraMate Plus no ven anuncios en ningún lado.
Cómo se usan tus datos
Usamos lo que recopilamos para que funcionen las funciones que elegiste: • Los números de recibo se envían a la API oficial de Estado de Casos de USCIS para obtener el estado del caso. • Los casos que sigues se vuelven a consultar de forma periódica para poder avisarte cuando uno se mueve. • Tu correo electrónico se usa para iniciar tu sesión, verificar tu cuenta, restablecer tu contraseña y enviarte los avisos que hayas pedido. No enviamos correo publicitario. • Las publicaciones y los comentarios se muestran a otros usuarios con sesión iniciada en el foro de la comunidad. • Los registros guardados se almacenan para que estén también en tus otros dispositivos. • Los tokens push se usan para enviarte avisos de casos. • Los comentarios se usan para leerte, entenderte y responderte. • Los registros de suscripción verifican tu acceso a ImmigraMate Plus. No usamos tus datos para marketing ni para perfiles publicitarios, y no los vendemos. Nunca hemos vendido datos de usuarios y no lo haremos. Hay un uso que conviene decir con claridad, porque va más allá de tu propia cuenta: consulta «Estadísticas agregadas de casos» más abajo.
Estadísticas agregadas de casos
ImmigraMate Plus incluye análisis de casos: tiempos habituales de un formulario, obtenidos de casos reales y no de estimaciones publicadas. Esas cifras se calculan a partir de los historiales de casos que tenemos en el sistema, incluido el tuyo. Cómo se protege: • Las cifras son solo estadísticas: cuánto suele tardar una etapa y qué proporción de casos llega a ella. De ellas no se puede identificar ningún caso, número de recibo, cuenta ni persona. • Solo se informa sobre un formulario cuando existen al menos 25 casos, y sobre una etapa cuando al menos 10 casos han llegado a ella. Por debajo de esos umbrales la app dice que no hay datos suficientes, en vez de dibujar una gráfica a partir de un puñado de personas. • La respuesta omite deliberadamente el número de casos y el tamaño del grupo, para que una cifra no se pueda acotar observando cómo cambia. Si prefieres que tus casos no se incluyan, escríbenos y los excluiremos.
El foro de la comunidad
El foro de la comunidad es un espacio público para usuarios con sesión iniciada. Trata lo que escribas ahí como algo visible para cualquier otro usuario con sesión iniciada. • Puedes publicar con tu nombre visible o de forma anónima. Una publicación anónima no muestra tu nombre a otros usuarios, pero sigue ligada a tu cuenta en nuestra base de datos para que la moderación, los bloqueos y la eliminación puedan funcionar. • Puedes borrar tus propias publicaciones y comentarios en cualquier momento. Una publicación borrada desaparece del foro, de la búsqueda y de su enlace. • Puedes bloquear otra cuenta. No volverás a ver sus publicaciones ni sus respuestas, y a esa persona no se le avisa. • Puedes reportar una publicación o un comentario. Los reportes llegan a nuestros moderadores, que pueden ocultar contenido que incumpla las reglas de los Términos del Servicio. • Nuestros administradores pueden ver el contenido de la comunidad, incluida la autoría de las publicaciones anónimas, para moderar e investigar abusos. Las acciones de los administradores quedan registradas en una bitácora de auditoría. No publiques nada que no quisieras que leyera un desconocido, y no publiques números de recibo ni datos personales de otras personas.
Notificaciones
• App móvil, nivel gratuito: la app ejecuta una tarea en segundo plano en tu dispositivo que revisa los casos que sigues y genera las notificaciones localmente. • ImmigraMate Plus: añade seguimiento del lado del servidor, de modo que los avisos llegan aunque la app esté cerrada, más alertas de fecha de prioridad del Boletín de Visas. Es la única función de notificaciones que guarda un token push en nuestro servidor. • Correo electrónico: si activas avisos para un caso que sigues o para una fecha de prioridad, los enviamos al correo de tu cuenta. Puedes desactivar cualquiera de ellos cuando quieras.
Permisos del dispositivo
La app móvil puede pedirte lo siguiente. Cada permiso es opcional y se pide solo cuando usas la función correspondiente: • Cámara y fototeca: para que puedas adjuntar la foto de un documento a la nota de un caso. Las fotos que adjuntas se quedan en tu dispositivo y nunca se suben a nuestros servidores. • Face ID o autenticación biométrica: para que puedas bloquear la app con la biometría de tu dispositivo, si quieres. • Notificaciones: para que la app pueda avisarte sobre tus casos. Puedes rechazar o revocar cualquiera de ellos en los ajustes de tu dispositivo; el resto de la app sigue funcionando.
Servicios de terceros
Dependemos de un grupo reducido de proveedores. Cada uno está sujeto a su propia política de privacidad y procesa datos únicamente para cumplir su parte del servicio. • U.S. Citizenship and Immigration Services (USCIS): la API oficial de Estado de Casos. Los números de recibo se le envían a USCIS para obtener el estado del caso. • Supabase: aloja nuestra base de datos y gestiona la autenticación de cuentas, incluido el inicio de sesión con Google y con Apple. https://supabase.com/privacy • Cloudflare: aloja el sitio web y el servicio backend, y aporta seguridad de red. https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ • Stripe: procesa los pagos de suscripción hechos en el sitio web. Stripe recibe tus datos de pago directamente; nosotros nunca vemos el número de tu tarjeta. https://stripe.com/privacy • RevenueCat: gestiona las compras dentro de la app móvil. Recibe un identificador anónimo y tu historial de compras. https://www.revenuecat.com/privacy • Apple App Store y Google Play: procesan las compras hechas dentro de la app móvil. https://www.apple.com/legal/privacy/ y https://policies.google.com/privacy • Expo Push Notification Service: entrega las notificaciones push. Recibe el token push y el mensaje. https://expo.dev/privacy • Resend: entrega el correo de la cuenta, como la verificación y el restablecimiento de contraseña. Recibe tu correo electrónico y el mensaje. https://resend.com/legal/privacy-policy • Google Mobile Ads (AdMob): muestra anuncios de banner contextuales a los usuarios del nivel gratuito en móvil. Procesa el identificador publicitario del dispositivo. https://policies.google.com/privacy • impact.com: atribuye las referencias de los enlaces de afiliado. Recibe el hecho de que se siguió un enlace, no los datos de tu caso. No compartimos los datos de tus casos, tus notas, tus números de recibo ni tus publicaciones con anunciantes ni con socios de afiliación.
Cómo se comparten los datos
No vendemos tus datos. No los compartimos con empresas de marketing ni con intermediarios de datos. Las únicas salidas de información de ImmigraMate son las que aparecen en «Servicios de terceros», y cada una es necesaria para una función que elegiste usar. Podríamos revelar información si la ley nos obliga a hacerlo —por ejemplo, una orden judicial válida— o cuando creamos de buena fe que es necesario para evitar un daño grave. No tenemos constancia de haber recibido ninguna solicitud de ese tipo. Queda prohibido que un tercero use o revele información de usuarios, incluidos los datos anonimizados o seudonimizados, más allá de lo necesario para prestar el servicio contratado.
Tus opciones y controles
• Puedes consultar un caso en el sitio web sin tener cuenta. • Puedes dejar de seguir un caso cuando quieras, lo que borra su número de recibo de nuestros servidores. • Puedes borrar por separado tus publicaciones, comentarios, registros guardados y casos seguidos. • Puedes bloquear otras cuentas y publicar de forma anónima. • Puedes desactivar las notificaciones, en la app o en los ajustes de tu dispositivo. Desactivar las push elimina tu token de nuestro servidor. • Puedes evitar la publicidad por completo usando el sitio web o suscribiéndote a ImmigraMate Plus. • Puedes administrar o cancelar ImmigraMate Plus desde el App Store, Google Play o la página de tu cuenta en el sitio web, según dónde te hayas suscrito. • Puedes pedirnos que excluyamos tus casos de las estadísticas agregadas. • Puedes pedirnos que borremos tu cuenta y todo lo que contiene. Consulta «Eliminación de datos».
Almacenamiento y seguridad de los datos
Tu cuenta, los casos que sigues, tus registros guardados y tus publicaciones se almacenan en nuestra base de datos, alojada por Supabase en infraestructura ubicada en Estados Unidos. Todo el tráfico entre tú y nosotros, y entre nosotros y nuestros proveedores, va cifrado en tránsito con HTTPS (TLS). Vale la pena nombrar dos decisiones deliberadas: • Nuestra caché compartida de respuestas de USCIS se indexa por un hash del número de recibo, no por el número en sí, de modo que la caché no se puede convertir en una lista de casos reales. • Nuestras estadísticas de consultas registran solo un hash, nunca el recibo. Un número de recibo se guarda completo únicamente para un caso al que nos pediste dar seguimiento, porque volver a consultarlo con USCIS es en qué consiste ese seguimiento. El acceso a los datos de producción se limita a los administradores que lo necesitan, y sus acciones quedan registradas en una bitácora de auditoría. Ningún sistema es perfectamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Conservación de los datos
• Los datos de la cuenta se conservan mientras tu cuenta esté abierta. • Los casos seguidos se conservan hasta que dejes de seguirlos o cierres tu cuenta. • Las respuestas de USCIS en caché caducan automáticamente en cuestión de horas. • Las publicaciones y los comentarios permanecen hasta que los borres o cierres tu cuenta. • Los registros guardados permanecen hasta que los borres o cierres tu cuenta. • Los tokens push se conservan mientras las notificaciones estén activadas, y se eliminan cuando las desactivas, cuando desinstalas la app o cuando nuestro proveedor de entrega informa que el token ya no es válido. • Los registros de suscripción y facturación se conservan durante el tiempo exigido por obligaciones fiscales y contables, que puede superar la vida de la cuenta. • Los comentarios se conservan para poder darles seguimiento y llevar registro de lo reportado. Los datos que están en tu dispositivo —incluidas las fotos de documentos— permanecen ahí hasta que los borres o desinstales la app.
Eliminación de datos
Puedes borrar la mayoría de las cosas tú mismo, cuando quieras: casos, publicaciones, comentarios, registros guardados y bloqueos. Para cerrar tu cuenta y borrar todo lo asociado a ella, usa «Eliminar cuenta» en la página de tu cuenta, en la app o en este sitio web. Surte efecto de inmediato, y no tienes que escribirle a nadie ni esperar. Si prefieres que lo hagamos nosotros, escribe a contact@trovyntech.com desde el correo de la cuenta y lo procesaremos en un plazo de 30 días. Qué elimina el borrado: tu correo electrónico y tu nombre de usuario, todos los casos que seguías y sus números de recibo, tus registros guardados, tus tokens push y tus identidades de inicio de sesión. La cuenta queda marcada como eliminada y su correo se reemplaza por uno ficticio, de modo que nada en ella apunta a ti. Qué se queda, y por qué: lo que hayas publicado en el foro de la comunidad permanece, sin ningún nombre y sin vínculo contigo. Un hilo en el que otras personas respondieron no desaparece porque alguien se haya ido, y esas respuestas son palabras de otras personas. Si quieres que una publicación o un comentario concreto desaparezca, bórralo antes de cerrar la cuenta: puedes borrar cualquiera de ellos cuando quieras. También se conservan: los registros de facturación que debemos guardar por obligaciones fiscales y contables, los registros de moderación cuando se retiró contenido por incumplir las reglas, y las estadísticas agregadas, que no contienen información identificable y no se pueden deshacer hasta llegar a una persona. Cancelar una suscripción no es lo mismo que borrar una cuenta: cancélala desde el App Store, Google Play o la página de tu cuenta, según dónde te hayas suscrito.
Tus derechos bajo la CCPA, el RGPD y otras leyes de privacidad
Si resides en California o te amparan otras leyes de privacidad aplicables (incluido el RGPD), tienes derecho a: • Saber qué datos recopilamos y cómo se usan • Acceder a tus datos y recibir una copia de ellos • Pedir que se corrijan o se borren tus datos • Oponerte a la venta de datos personales (nosotros no vendemos datos) • Retirar tu consentimiento en cualquier momento • Presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos • No sufrir discriminación por ejercer tus derechos de privacidad Para ejercer cualquiera de ellos, escríbenos a contact@trovyntech.com. Respondemos en un plazo de 30 días (CCPA: 45 días).
Privacidad de los menores
ImmigraMate no está dirigida a menores de 13 años, y las cuentas no son para ellos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años. Si nos enteramos de que lo hemos hecho, la borraremos de inmediato.
Aviso en caso de violación de datos
Si ocurre una violación de datos que afecte a nuestra infraestructura, avisaremos a los usuarios afectados por correo electrónico, dentro de la app y en este sitio web, dentro de las 72 horas siguientes a detectarla. El aviso describirá la naturaleza y el alcance de la violación, los tipos de datos afectados, qué estamos haciendo al respecto y qué te recomendamos hacer.
Cambio de propiedad
Si Trovyn Tech LLC pasa por una fusión, una adquisición, una venta o una transferencia de activos, nos aseguraremos de que las prácticas de privacidad de la entidad adquirente ofrezcan protecciones al menos equivalentes a las descritas aquí. Si no se pueden mantener protecciones equivalentes, te avisaremos y te daremos la oportunidad de exportar y borrar tus datos antes de la transición. Avisaremos de cualquier cambio de propiedad al menos 30 días antes de que surta efecto.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Cuando un cambio afecte de forma sustancial cómo recopilamos, usamos o compartimos tus datos: • Te avisaremos por correo electrónico y dentro de la app • Daremos un resumen en lenguaje sencillo de lo que cambió • Actualizaremos la fecha de «Última actualización» al principio de esta página Tendrás la oportunidad de revisar el cambio y decidir si quieres seguir usando ImmigraMate bajo la política actualizada.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, escribe a contact@trovyntech.com o usa el formulario de contacto de este sitio.